Ciscoネットワーク機器のユーザーサポート業務
カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート(ルーター、ネットワークスイッチ、
ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど)
•トラブルシューティング
•環境設定
•デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価
•構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成
•顧客サポート(文書および会話)
↓シニアメンバーに関しては下記もご担当頂きます。
•複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化
•経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース
ファイルサーバ使用状況の調査→AWS環境へクラウドシフト
エンドユーザファイルサーバの使用状況調査→AWS環境へクラウドシフト
エンドユーザ様側でファイルサーバのアクセス権の現状を把握している
人がおらず、現行環境の調査から行い、AWS環境にクラウドシフトを対応。
現在はAWS環境を保有しているのでAWS案件となる。
【環境】
ファイルサーバ:オンプレ
AD:オンプレ
利用サービス:Microsoft365/HENNGE One
利用端末:Win10とWin11
※Win10は従来通りドメイン参加し利用していたが、Win11からドメイン参加なしで利用中。
ホテル・航空券予約サイトサービスにおけるフルスタックエンジニア
・旅行予約サイトサービスを展開されているエンド様となっており、TypeScriptを用いたフルスタックエンジニアとして参画をして頂きます。
・業務内容としては、ホテル・航空券系の外部API連携や、
node.js上でTypeScriptを用いたサーバーサイド開発に携わって頂きます。
・また、コードレビュー・品質管理などにも携わって頂きます。
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